Rozmowa Telefoniczna czyli jak telefonować?
OPIS SZKOLENIA
Godzina szósta Zegara Sprzedaży XXI w. to Rozmowa Telefoniczna.
Rozmowa telefoniczna wydawałoby się czymś oczywistym w XXI wieku, ale nie jest. Telefon natomiast jest na pewno podstawowym narzędziem pracy w dzisiejszych czasach. Niemniej jednak mało kto zadaje sobie sprawę, że istnieją 2 rodzaje pierwszej rozmowy:
- rozmowa akwizycyjna
- rozmowa selektywna
Każda z nich ma inne reguły działania i każda z nich może występować zarówno w wersji zimnej jak i ciepłej. Dobra wiedza czym jest:
– rozmowa selektywna zimna
– rozmowa selektywna ciepła
– rozmowa akwizycyjna zimna
– rozmowa akwizycyjna ciepła
ułatwia pracę każdemu sprzedawcy. Jest on wtedy bardziej skuteczny w telefonowaniu.
Z kolei mieszanie w jednej rozmowie reguł rozmowy akwizycyjnej i selektywnej a na dodatek wprowadzanie elementów rozmowy towarzyskiej prowadzi do katastrofy w kontaktach biznesowych.
Style i rodzaje rozmów telefonicznych to szósta godzina Zegara Sprzedaży XXI wieku.
Całość zagadnień, style i rodzaje rozmów telefonicznych są omawiane w 7. lekcjach.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Każda część to:
- opisana lekcja
- film z wykładem
- Test “Ćwiczenie”
Aby dostać certyfikat należy rozwiązać test końcowy.
Zobacz o czym jest kurs Rozmowa Telefoniczna
Warunki uczestnictwa:
Własny komputer, tablet lub telefon ze sprawnym ekranem i mikrofonem.
Kurs znajduje się na Platformie szkoleniowej Moodle SPRAWDŹ.
Aby skorzystać z kursu należy założyć konto na Plaformie Moodle.
Kurs z opisem jest widoczny, ale wejście wymaga hasła.
Hasło jest przysyłane po dokonaniu zakupu.