Rozmowa Telefoniczna czyli jak telefonować?

OPIS SZKOLENIA

Godzina szósta Zegara Sprzedaży XXI w. to Rozmowa Telefoniczna.

Rozmowa telefoniczna wydawałoby się czymś oczywistym w XXI wieku, ale nie jest. Telefon natomiast jest na pewno podstawowym narzędziem pracy w dzisiejszych czasach. Niemniej jednak mało kto zadaje sobie sprawę, że istnieją 2 rodzaje pierwszej rozmowy:

1. rozmowa akwizycyjna
2. rozmowa selektywna

Każda z nich ma inne reguły działania i każda z nich może występować zarówno w wersji zimnej jak i ciepłej. Dobra wiedza czym jest:
– rozmowa selektywna zimna
– rozmowa selektywna ciepła
– rozmowa akwizycyjna zimna
– rozmowa akwizycyjna ciepła

ułatwia pracę każdemu sprzedawcy. Jest on wtedy bardziej skuteczny w telefonowaniu.
Z kolei mieszanie w jednej rozmowie reguł rozmowy akwizycyjnej i selektywnej a na dodatek wprowadzanie elementów rozmowy towarzyskiej prowadzi do katastrofy w kontaktach biznesowych.

Style i rodzaje rozmów telefonicznych to szósta godzina Zegara Sprzedaży XXI wieku.  

 

Całość zagadnień, style i rodzaje rozmów telefonicznych są omawiane w 7. lekcjach.

	1. Rozmowa telefoniczna cz. I Założenia
	2. Rozmowa telefoniczna cz. II Rozmowa  akwizycyjna
	3. Rozmowa telefoniczna cz. III Punkt wyboru
	4. Rozmowa telefoniczna cz. IV Akwizycyjna ciepła cz. 1
	5. Rozmowa telefoniczna cz. V Akwizycyjna ciepła cz. 2
	6. Rozmowa telefoniczna cz. VI Akwizycyjna, podsumowanie
	7. Rozmowa telefoniczna cz. VII Rap

Każda część to:

• opisana lekcja
• film z wykładem
• Test “Ćwiczenie”

Aby dostać certyfikat należy rozwiązać test końcowy.  

Zobacz o czym jest kurs Rozmowa Telefoniczna

JAK KUPIĆ – KLIKNIJ

Warunki uczestnictwa:

Aby skorzystać z kursu należy założyć konto na Plaformie Moodle.
Kurs z opisem jest widoczny, ale wejście wymaga hasła.
Hasło jest przysyłane po dokonaniu zakupu.

Rafał o materiałach szkoleniowych

Rafał ogólnie o szkoleniu

Agnieszka ogólnie o szkoleniu

JAK KUPIĆ – KLIKNIJ